Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Por devolución de dinero entiendase la solicitud que hace EL CLIENTE, sin ninguna justa causa, sobre devolución del dinero pagado. La devolución de dinero aplica únicamente en los casos de ejercicio del derecho de retracto, reversión del pago o garantía en caso de repetirse la falla, y se realizará de conformidad con cada procedimiento, según lo establecido en esta política de TyC.
PROMOCIONES
En caso de lanzar campañas de descuento u ofertas especiales, estas tendrán las especificaciones correspondientes en el momento de su lanzamiento, además de una descripción detallada de las carácteristicas de los productos, fechas y cantidades según sea el caso.
Las promociones ofrecidas en EL SITIO WEB no necesariamente serán las mismas ofrecidas por otros canales de venta.
En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de producto(s) por la compra de otro(s), el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado.
IMPERFECTOS
Es posible que ofertemos prendas imperfectas. Esta condición se le informará a EL CLIENTE, quien podrá de manera voluntaria tomar la decisión de compra. Las prendas ofertadas bajo esta condición NO TIENEN GARANTIA, pues son prendas que no cumplen con la condición de calida, idoneidad y seguridad tal como se le informa a EL CLIENTE, pero aún así este decide realizar la compra.
Al realizar la compra, EL CLIENTE acepta de manera expresa la exoneración del deber de garantía por parte de LA EMPRESA para estos productos.
CAMBIOS O GARANTÍAS
Asi iso tampoco aplica cambio sobre estas prendas.
Tatiana Prada ofrece prendas con novedosos diseños que cuentan con los más altos estándares de calidad.
Debes tener en cuenta la siguiente información al momento de solicitar un cambio voluntario o garantía:
Cualquier cambio voluntario o garantia se podra realzar unicamente a traves de la línea de Servicio al cliente vía WhatsApp al (+57) 305 339 34 84 en horario de Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm.
· Cambio voluntario: Para realizar cambio voluntario, debe ser en un plazo máximo de 15 días tras recibir la orden. Los Prendas que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones sin rastros de haber sido utilizada, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original. Los costos de envío deben ser asumidos por el cliente. Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo.
Todas nuestras prendas de Colecciones nuevas, anteriores o precio especial, serán cambiadas sólo por prendas de las mismas colecciones, (sujeto a disponibilidad del producto). Y se recibirán por el valor actual de la prenda.
· Garantía: Las prendas gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. (30 días a partir de la fecha de compra). Los defectos debidos a una incorrecta utilización, manipulación del material o desgastes producidos por un uso normal del mismo, tales como: (daños en costuras, rotos, mal lavado, mal secado), no serán reconocidos como garantía.